岁月不居，时节如流。被疫情偷走的这两年，我们经历了太多暂停、取消、关闭、重启……国内众多行业都遭受到不同程度的冲击，在“不确定性”的阴霾笼罩之下，艰难前行。

其中，旅游业是受冲击最大的行业之一。疫情一出现，人们出游就受限制；防控形势好转，市场就回暖。两年来，在间歇暂停和恢复增长之间摇摆成了旅游业的常态。

安徽省黄山风景区

根据文化和旅游部相关数据，2020年全年国内旅游总人次28.8亿，同比下降52.1%；实现国内旅游收入2.2万亿元，同比下降61.1%。2021年前三季度，国内旅游总人次26.89亿，比上年同期增长39.1%，恢复到2019年同期的58.5%；实现国内旅游收入2.37万亿元，比上年同期增长63.5%，恢复到2019年同期的54.4%。

位于“五大幸福产业”概念之首的旅游业，奄奄一息……

旅游业的倒下，实则是整个旅游产业链的震荡，像是触发了多米诺骨牌，一发不可收拾。

我国旅游产业链体系由上游核心企业和下游节点企业组成。上游核心企业——大型旅游运营商，主要包括处于客源地的组团社、大旅行社和大型网站等；下游节点企业——旅游服务供应商，主要包括为游客提供食、宿、行、游、购、娱等旅游产品或者服务的节点企业。

旅游全产业链体系

因此，旅游产业链上下游牵连众多，全国数以千万计的旅游相关企业和从业者，几乎无一幸免地被卷入到这场寒潮中。

上游核心企业方面：早年传统旅行社在OTA的冲击下，其生存空间已被挤压，在“夹缝中求生”，这两年的疫情更是加深了对其的伤害。国家统计局相关数据显示，2020年国内共有31074家旅行社，相比2019年减少了7869家；旅行社营收2389.69亿元，相比2019年减少了4713.69亿元。大量的旅行社因无法继续经营而选择注销倒闭，最终无奈地离开。

OTA的日子也并不好过。这两年上市在线旅游企业几乎都是亏损和恢复状态，以行业龙头携程为例，其财报数据显示，2021年第三季度营业收入53亿元，净亏损8.49亿元，前三季度总营收恢复至疫情前56%。受多方不确定因素的影响，在线旅游平台时刻准备着应对突如其来的“退订潮”。

计划总是赶不上变化

下游节点企业方面：提供食、宿、行、游、购、娱等旅游产品或者服务的企业也伤痕累累。

住宿是旅游行程中的重要一环，是人们的休憩落脚之处。其中，民宿行业因价格优于酒店旅馆、服务更个性多元，在前几年大火，但好景不长，这两年由于行业进入了洗牌期和受疫情冲击，民宿行业的投资出现锐减。

至于交通出行方面，各类出行方式都受不同程度的影响。其中，民航受影响较为严重，2020年民航旅客周转量6311.3亿人公里，比2019年下降46%；航空公司实现营业收入3755.02亿元，比上年下降41.9%，利润总额-794.46亿元；机场实现营业收入882.97亿元，比上年下降28.1%；利润总额-232.98亿元。

广州白云机场

疫情对旅游业的影响，不仅体现在企业面临的巨大经营压力上，还有从业人员和人才的流失。文化和旅游部数据显示，2020年全国旅行社从业人员322497人，相比2019年的415941人减少了93444人，同比减少22.4%。疫情让旅游行业从业者的收入出现断崖式地下滑，这导致许多人员失业、转行，充满无奈。

总的来说，整个旅游业，2021年虽有恢复，但营收与利润仍未能恢复到疫情前水平，任重而道远。

由于疫情反反复复，旅游业举步维艰，旅游城市更是苦不堪言。

我国的优秀旅游城市数不胜数，独特的自然风光或人文资源等，吸引着一批批游客前往，旅游收入蹭蹭上涨。但是，大多数旅游城市都存在产业单一的问题，旅游业增加值占城市GDP的比重较大，因此一旦这项“高利润率”产业受到影响，就会导致城市财政吃紧，整个城市受重挫。

数据来源：各地统计局

这两年，各地疫情防控虽然逐渐成熟，但主要还是动态防控，这种不确定性，首先就打消了一大部分人“说走就走”的念头，连地方卫健委都调侃道：“出去玩记得多带几件衣服，几天后指不定在哪隔离。”从一定程度上看，动态防控从观念层面就阻挡了旅游城市相当的客流。

2021年10月23日，文旅部针对长途跨省旅游还推出了“熔断”机制，对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务并即时公布。如此一来，各大旅游城市的跨省游又遭受到不同频次和程度的暂停。

另外，旅游业、旅游城市“靠天吃饭”，一些无法预料的自然灾害，摧毁力十足。譬如2021年的7、8月，郑州洪水、杭州台风、全国各地疫情，让原本的旅游旺季直接变成“惨淡季度”。要知道，往年暑期旅游旺季，是旅游城市不可多得的“满血复活”时期。

贵州省黔东南州雷山县西江千户苗寨

2021年，我们也曾经去过一些旅游城市采风，看到的旅游景区状况，就是游客稀少、生意惨淡。

比如，旅游大省贵州的黔东南西江千户苗寨景区，据工作人员介绍，疫情前，景区每日接待游客量高达七八万人次，而2021年11月当期，游客锐减九成以上，每日接待人次仅一两千。景区内的商业街道冷冷清清，近一半店铺关门停业，不复往昔热闹。景区表演人员的收入也大幅下降，疫情前景区旺季时期，表演人员的月薪能有8-9千元，如今收入直接砍半。

疫情期间，西江千户苗寨景区内一片冷清

丽江、桂林、敦煌、张家界等旅游城市，它们的情况，也是可想而知的艰难。最近处于疫情和舆论风口的西安，难上加难。

走走停停、奄奄一息的旅游业，还撑得住吗？

希望还是存在的，国内旅游刚需其实依旧强劲。随着国民收入和消费水平的提高，旅游已经成为了越来越多人不可或缺的生活方式。疫情前，从2016年到2019年，国内游客人次和旅游收入都在逐年增长。内需的巨大潜力是旅游业复苏和持续发展的底气所在。

数据来源：国家统计局

每当疫情防控形势好转和平稳，民众旅游需求便会释放。例如，2020年上半年的苦苦封闭和等待，让大家在下半年的国庆假期来了一次“报复性”出游，那时候的朋友圈，随手一刷，定位都是在各个旅游大省，跨省游火爆。2020年“十一”假期旅游数据显示，假期共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79.0%；实现旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。

疫情，还改变了传统的旅游需求。由于旅游距离和时长受到约束，人们观念发生转变，倾向于周期灵活、更深度、有品质的旅游方式，于是省内游、周边游、本地游、乡村游等成为趋势。

认真回想一下，这两年，自己的城市是不是冒出了很多新的网红打卡景点呢？隔壁乡镇的某片油菜花田，都能吸引一波附近的人去打卡。

周边游、乡村游等成为旅游新趋势

新的需求，让大家看到了希望，在危机中寻觅新机。许多旅游业企业，逐渐主动求变，调整战略，推出更适合消费者需求的多样化、细致化服务。

在后疫情时代，人们对局部疫情的反复亦建立起一定的心理预期，整体的消费信心和需求都还在，毕竟在如今高压的社会生活下，谁不想去看高山大川，去品风花雪月，去治愈灵魂呢？旅游业的希望“春风吹又生”。

基于我国庞大的旅游消费需求，犹如雪中送炭的政策支持，以及旅游业自身的积极转型，现阶段奄奄一息的旅游业，重新“高歌猛进”只是时间问题。

正如采风中遇到的一位导游所说：“我们的旅游业，总会再次迎来春天的！”